.
Welke HR KPI’s zijn relevant om te meten?
De methode om KPI’s ( kritische prestatie indicatoren) te bepalen kan gebruikt worden in allerlei trajecten binnen uw organisatie. Hieronder enkele voorbeelden uit onze praktijk:
- Implementatie van P&O instrumenten: denk hierbij aan ziekteverzuimbegeleiding.
- Optimaliseren van communicatie en afstemming met andere afdelingen: sturen we onze collega’s wel de informatie die voor hen relevant is en die ze nodig hebben.
- Strategie meten: is de HR strategie wel een afgeleide van onze bedrijfsstrategie. Klopt ons wervingsbeleid wel met de activiteiten die onze organisatie over een jaar wil vormgeven.
- Veranderingen: het effect van de implementatie van het e-HRM of personeels-informatiesysteem. Bijvoorbeeld met een vertaalslag naar kosten.
- Beoordeling van management en personeel: denk hierbij aan Prestatieboordeling, Prestatiebeloning, ed.
- Total Quality Management (TQM of Integrale kwaliteitszorg): indien uw organisatie kiest voor voortdurende verbetering van algemene bedrijfsprestaties (erkenning en beloning, opleiding en training, klantgerichtheid, ed). Hierbij ligt de focus op het voldoen aan klanteisen en de bedrijfsstrategie.
Van ondernemingsstrategie naar KPI’s
In het kort geven we een voorbeeld van een stappenplan dat doorlopen kan worden om van de bedrijfsstrategie naar de KPI’s te komen:
- Leidt de HR strategie af van de strategie van de uw bedrijf.
- Bepaal de verschillende initiatieven die de bedrijfsstrategie realiseert.
- Leidt uit deze initiatieven de doelstellingen af.
- Bepaal welke (kritische) processen de doelstellingen ondersteunen.
- Bepaal uit de kritische processen de KPI’s.
1) HR strategie afleiden - Het is voor het bedrijfsrendement uiteraard belangrijk dat alle neuzen dezelfde kant op staan. HR is daarbij een uitstekende manier om de bedrijfsstrategie te realiseren.
Een concreet voorbeeld:
- Uw bedrijfsstrategie is: ‘De beste in kwaliteit zijn in ons marksegment’. Deze strategie heeft natuurlijk andere consequenties voor de recruitement- en opleidingsprocessen, zoals u begrijpt,
- dan wanneer uw strategie is: ‘De laagste prijs hebben en op deze wijze markt-aandeel verwerven’.
2) Initiatieven bepalen – Om uw bedrijfsstrategie te realiseren moeten er initiatieven ontwikkeld worden. Deze initiatieven kunnen bijvoorbeeld projecten zijn.
In het geval van ons voorbeeld: ‘De beste in kwaliteit zijn in uw marktsegment’ zal het zeker zinvol zijn om:
- Te rekruteren in het hogere opleidingssegment van de arbeidsmarkt.
- Een ander initiatief wat kan bijdragen aan uw bedrijfsrendement is het inrichten van een ‘Competence Centrum’ (kennis- en opleidingscentrum) voor het ontwikkelen en waarborgen van relevante kennis.
3) Leidt uit de initiatieven uw doelstellingen af - Uit de eerder omschreven initiatieven (projecten) komen relevante en concrete doelstellingen voort. Het is uiteraard raadzaam om deze doelstellingen te behalen binnen uw organisatie.
4) (Kritische) processen - Eerdere stappen hadden te maken met het plannen en sturen van uw bedrijfsstrategie. In deze stap wordt de strategie concreet door de realisatie van (kritische) processen. Doelstellingen worden gerealiseerd door de activiteiten (bijv. rekruteren in hoger segment vd arbeidsmarkt) die het bedrijf onderneemt. De processen die dit bewerkstelligen zijn belangrijk en sommigen kritisch.
Bijvoorbeeld de doelstelling: ‘20 hoogopgeleide sollicitanten aannemen’ heeft invloed op het proces ‘rekruteren medewerkers’ en op het proces ‘advertentie zetten’, enz.
5) Van kritische processen tot KPI’s - Wilt u meer weten over het traject: ‘selecteren van de kritische processen t/m het definiëren van relevante KPI’s'? Of heeft u andere vragen? Neem gerust contact met ons op om vrijblijvend een afspraak te maken. weiszenprins@gmail.com
.
