Telefonische acquisitie
Niveau: MBO+
Kosten: Wil je informatie? weiszenprins@gmail.com
Tijdstip: Overdag, Zaterdag, Avond
Totale lesduur: 1 dag
Max. deelnemers: 8
Een telefoongesprek is vaak het eerste contact met je nieuwe relatie. Een klantgericht gesprek voeren is voor velen lastig. Doordat de non-verbale communicatie met je klant ontbreekt kunnen vrij eenvoudig valkuilen ontstaan. Professionaliteit zit in het kunnen leiden en sturen van het gesprek. In Telefonische Acquisitie trainen we je op:
- Effectiever telefoneren
- Herkennen en afwenden van contactbezwaren
- Maken van een persoonlijke vervolgafspraak
- Afsluiten van nieuwe orders. Je leert in een zeer korte tijd betere resultaten te behalen.
In deze training ligt de nadruk op:
Het openen van je telefoongesprek op een professionele wijze
Je bedrijfs- en persoonlijke presentatie.
Het vermijden van ‘verkeerde’ opmerkingen.
Een professionele omgang met zogenaamde ‘poortwachters’ zoals de telefoniste en/of de secretaresse.
Uitgebreide gegevens
Doorlooptijd: n.v.t..
Afronding: certificaat.
Soort locatie: conferentieaccommodatie.
Rollenspellen, praktijkopdrachten.
.
Download hier de Algemene Leveringsvoorwaarden
